PRL y cumplimiento
Prevención del acoso en la empresa
Reconocimiento de las conductas de acoso en el trabajo, su prevención y las pautas para actuar y saber a quién acudir cuando aparecen en el entorno laboral.
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Reconocimiento de las conductas de acoso en el trabajo, su prevención y las pautas para actuar y saber a quién acudir cuando aparecen en el entorno laboral.
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Nociones para actuar con calma ante un accidente o una urgencia en el puesto de trabajo mientras llegan los servicios de emergencia.
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Los principios y obligaciones de la normativa de protección de datos y cómo aplicarlos al tratamiento de la información de clientes y empleados.
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El derecho a la desconexión digital fuera del horario laboral: qué implica para la empresa y para la plantilla, y cómo respetarlo en el día a día.
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Los peligros más habituales en un almacén, desde la carga y el apilado hasta la circulación de equipos, y las medidas para trabajar con seguridad.
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Almacenamiento y manejo de productos químicos, y medidas para protegerse de sus riesgos en el puesto de trabajo.
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Buenas prácticas de seguridad para el usuario de empresa, con el fin de reducir el riesgo de que un descuido abra la puerta a un ataque.
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Una mirada técnica a la seguridad informática: cómo piensa un atacante y cómo se comprueban de forma controlada las defensas de una red o un sistema.
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La firma electrónica y su papel en la facturación digital: cómo se usa para emitir, enviar y conservar facturas con validez y seguridad.
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Una visión general de la contabilidad empresarial: cómo se registran las operaciones y cómo leer la información que de ellas resulta.
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Los estados financieros de la empresa, cómo se elaboran y cómo analizarlos para entender su situación económica y apoyar decisiones.
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El ciclo contable completo, desde el registro de las operaciones del año hasta el cierre, tal como se lleva en la administración de una empresa.
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Cómo se elabora una nómina: conceptos retributivos, deducciones y cotizaciones, para gestionar los salarios con orden y evitar errores.
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Manejo de las herramientas ofimáticas más usadas en la oficina para redactar, calcular, archivar y organizar la información administrativa.
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Cómo estructurar un informe, escribir con claridad y presentar los resultados de forma ordenada para que se entiendan a la primera.
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RR. HH. y liderazgo
Qué mueve a las personas en el trabajo y cómo ejercer un liderazgo que inspire confianza y consiga implicación en el día a día.
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Las funciones del departamento de personas: selección, incorporación, desarrollo y administración del equipo dentro de la empresa.
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Las competencias de quien dirige: organizar, delegar, comunicar y tomar decisiones al frente de un equipo con objetivos compartidos.
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RR. HH. y liderazgo
Cómo coordinar el trabajo diario de un equipo, resolver los conflictos que surjan y sacar partido a las capacidades de cada persona.
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Qué mueve a las personas dentro de un grupo y cómo influyen sus necesidades e incentivos en el rendimiento y en el clima de trabajo.
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RR. HH. y liderazgo
Reconocer y gestionar las propias emociones y las de los demás para comunicarse mejor, trabajar en equipo y afrontar situaciones de presión.
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Técnicas de atención plena aplicadas al trabajo para manejar el estrés, mejorar la concentración y afrontar la jornada con más serenidad.
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Cómo preparar una negociación, definir objetivos y márgenes, y conducir la conversación para llegar a acuerdos que beneficien a ambas partes.
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El trabajo de quien gestiona la comunidad de una marca en redes: planificar contenidos, dialogar con los seguidores y cuidar la reputación online.
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Cómo usar las redes sociales dentro de una estrategia de marketing para dar a conocer un negocio, llegar a clientes y medir lo que funciona.
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Qué ocurre en la mente del consumidor al decidir una compra y cómo aplicar ese conocimiento a la comunicación y a la venta.
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Técnicas para negociar con clientes y proveedores: preparar la oferta, defender el precio y cerrar acuerdos sin deteriorar la relación.
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Bases de la comunicación con el cliente y de la atención posventa, para mantener su confianza y conseguir que vuelva a elegir a la empresa.
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Cómo funciona una tienda online: del catálogo y el pago al envío y la atención al cliente, y qué hay que cuidar para vender por internet.
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Primeros pasos con la hoja de cálculo: introducir datos, dar formato, usar fórmulas sencillas y preparar tablas ordenadas y fáciles de leer.
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Funciones y herramientas de análisis más potentes de la hoja de cálculo, para trabajar con datos de mayor volumen y complejidad.
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Diseño de presentaciones, publicaciones y material gráfico de aspecto cuidado a partir de plantillas, sin necesidad de ser diseñador profesional.
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Manejo de AutoCAD para elaborar dibujos y planos técnicos y organizar el trabajo de diseño con este programa.
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Introducción a la programación con Java, un lenguaje muy extendido en el desarrollo de aplicaciones, orientada a dar los primeros pasos.
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Maquetación de documentos con InDesign: diseño de páginas, textos e imágenes para preparar catálogos, folletos o revistas con aspecto profesional.
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Uso cotidiano de ChatGPT en el trabajo: cómo formular buenas peticiones y aprovecharlo para redactar, resumir y resolver tareas de oficina.
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La inteligencia artificial como palanca de innovación: qué puede aportar ChatGPT a los procesos de la empresa y cómo empezar a incorporarlo.
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Cómo extraer patrones útiles de grandes conjuntos de datos y convertirlos en información que ayude a decidir mejor dentro de la empresa.
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Cómo se reúnen y organizan los datos de distintas fuentes en un almacén común para analizarlos y construir informes de gestión fiables.
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Qué es el big data y de qué manera una empresa puede aprovechar sus grandes volúmenes de datos para conocer mejor a sus clientes y su actividad.
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Nivel de iniciación: vocabulario básico, presentaciones y frases sencillas para desenvolverse en las situaciones más cotidianas.
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Hostelería y salud
Normas de higiene y buenas prácticas para quien trabaja con alimentos, con el fin de evitar contaminaciones y proteger a los consumidores.
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Cómo identificar los alérgenos, informar bien al cliente y evitar contaminaciones cruzadas en cocina y en sala.
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Cómo clasificar, reducir y gestionar los residuos de la actividad de la empresa con criterios de sostenibilidad y respeto por el entorno.
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Recursos y metodología para impartir clases a distancia: organizar contenidos, dinamizar a los alumnos y hacer seguimiento en un aula virtual.
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